Retourbeleid

Digitale diensten gekocht via Noviscon zijn uitgesloten van de reikwijdte van retourzendingen, omdat ze worden geclassificeerd als direct geleverde en wegwerpbare digitale producten (binnen de reikwijdte van de consumentenbeschermingswet nr. 6502). Omwille van de gebruikerstevredenheid zijn echter de volgende voorwaarden van toepassing:

Retour- en compensatievoorwaarden

1. Indien de afgenomen dienst niet binnen 48 uur kan worden gestart vanwege een technische storing veroorzaakt door het systeem, wordt het tarief op verzoek van de gebruiker zonder onderbreking terugbetaald of als saldo op zijn rekening bijgeschreven.

2. Zodra het bestelproces is gestart en de verzendfase is gestart, is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren of de kosten terug te betalen.

3. Als er bij gegarandeerde/gecompenseerde pakketten een ondersteuningsverzoek wordt ingediend voor verlagingen die binnen de garantieperiode plaatsvinden, worden de ontbrekende bedragen gratis aangevuld.