Politique de retour

Les services numériques achetés via Noviscon sont exclus du champ des retours, car ils sont classés comme produits numériques à livraison instantanée et jetables (dans le cadre de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502). Toutefois, dans un souci de satisfaction des utilisateurs, les conditions suivantes s'appliquent :

Conditions de retour et d’indemnisation

1. Si le service acheté ne peut pas être démarré dans les 48 heures en raison d'un dysfonctionnement technique causé par le système, les frais sont remboursés sans interruption à la demande de l'utilisateur ou sont crédités sur son compte sous forme de solde.

2. Une fois le processus de commande lancé et la phase d'expédition commencée, il n'est plus possible d'annuler la commande ni de rembourser les frais.

3. Dans les forfaits garantis/compensés, lorsqu'une demande d'assistance est effectuée pour des diminutions survenant pendant la période de garantie, les montants manquants sont complétés gratuitement.